- تاریخ انتشار : ۱۳۹۴
- ناشر : سومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت - اقتصاد و حسابداری
- زبان مقاله : همه
- تعداد صفحات :
- حجم فایل : 434.225 کیلوبایت
- نوع مقاله : مجموعه مقالات کنفرانس
- مجموعه : مدیریت
چکیده مقاله
هدف اصلی این پژوهش بررسی تأثیر یادگیری سازمانی بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی مدیریت
ارتباط با مشتری است. جامعه آماری این پژوهش را کارشناسان و مدیران ادارات ستادی شرکت ملی
مناطق نفتخیز جنوب، تشکیل می دهد. روش پژوهش حاضر بر اساس هدف، کاربردی و بر حسب نحوه
گردآوری داده ها از نوع تحقیقات توصیفی به شمار می آید، و از حیث ارتیاط بین متغیرهای تحقیق از نوع
علی و به طور مشخص مبتنی بر مدل یابی معادلات ساختاری است. به منظور سنجش متغیرهای تحقیق
LISREL. و 8.5 SPSS. نیز از پرسشنامه و روش های تجزیه و تحلیل آماری با استفاده از نرم افزار 18
بهره گرفته شده است. نتایج تجزیه و تحلیل پرسشنامه نشان داد که یادگیری سازمانی تاثیر مثبتی بر
عملکرد سازمانی و مدیریت ارتباط با مشتری دارد. مدیریت ارتباط با مشتری به طور مستقیم بر عملکرد
سازمانی تاثیر گذار است. همچنین نتایج بیانگر تایید اثر میانجی گری متغیر مدیریت ارتباط با مشتری در
ارتباط با یادگیری سازمانی و عملکرد سازمانی می باشد.
نحوه استناد به مقاله
در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :
؛؛؛ ۱۳۹۳، بررسی تأثیر یادگیری سازمانی بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتری در ادارات ستادی شرکت ملی مناطق نفتخیز جنوب اهواز، سومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت - اقتصاد و حسابداری، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/2618-بررسی-تأثیر-یادگیری-سازمانی-بر-عملکرد-سازمانی-با-نقش-میانجی-مدیریت-ارتباط-با-مشتری-در-ادارات-ستادی-شرکت-ملی-مناطق-نفتخیز-جنوب-اهواز
در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.
(؛؛؛ ۱۳۹۳)
