- تاریخ انتشار : ۱۳۹۴
- ناشر : سومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت - اقتصاد و حسابداری
- زبان مقاله : همه
- تعداد صفحات :
- حجم فایل : 536.077 کیلوبایت
- نوع مقاله : مجموعه مقالات کنفرانس
- مجموعه : مدیریت
چکیده مقاله
به دليل اهميت بازايابي رابطه اي در دنياي كسب و كار امروز ، كيفيت ارتباط براي ارزيابي استحکام رابطه
و درجه رضايت از تامين خواسته ها و انتظارات مشتري ضروري است . براي توسعه روابط بلند مدت ،
كيفيت ارتباطي خوب مي تواند قابليت اطمينان مشتري افزايش دهد. از سويي اثر و نقش رفتار شهروندي
مشتري، به عنوان يک معيار و منبع با ارزش و باكيفيت در سازمان براي ايجاد امتيازاتي مانند ميزان فروش،
روند آموزش و تلاش براي جلب مشتريان به سمت يکي شدن با موسسه تلقي مي شود .در همين راستا در
اين پژوهش به بررسي نقش كيفيت رابطه بر رفتار شهروندي برند مي پردازيم. اين پژوهش از نظر هدف
كاربردي و از نظر روش توصيفي است كه به شيوه كتابخانه اي انجام گرفته است. نتايج اين تحقيق مي
تواند پيش زمينه اي براي تحقيقات تجربي در آينده باشد.
نحوه استناد به مقاله
در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :
؛؛؛ ۱۳۹۳، بررسی نقش کیفیت رابطه بر رفتار شهروندی برند، سومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت - اقتصاد و حسابداری، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/2715-بررسی-نقش-کیفیت-رابطه-بر-رفتار-شهروندی-برند
در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.
(؛؛؛ ۱۳۹۳)
