- تاریخ انتشار : ۱۳۹۴
- ناشر : سومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت - اقتصاد و حسابداری
- زبان مقاله : همه
- تعداد صفحات :
- حجم فایل : 386.097 کیلوبایت
- نوع مقاله : مجموعه مقالات کنفرانس
- مجموعه : مدیریت
چکیده مقاله
امروزه در بیشتر کشورها، سازمانهای خدماتی نقش عمدهای در رشد و توسعهی اقتصادی ایفا میکنندد و
سهم زیادی در تولید ناخالص ملی دارند.از آنجایی که افزایش سطح خدمات، منجر به عملکرد بهتر مدی -
شود در این پژوهش به بررسی عوامل اصلی موفقیت کیفیت خدمات پرداختده مدی شدود و بددین منردور
صنعت هتل داری اصفهان به عنوان مورد مطالعه انتخاب شده است. در این راستا عوامل کیفیت خددمات
به تحلیل مولفههدای اصدلی (PCA) تعیین شده و با استفاده از روش تجزیه و تحلیل مولفه های اصلی
SAS عوامل کیفیت خدمات پرداخته شد. در این تحقیق جهت انجام آزمونهای آماری از ندرم افدزار 9.2
استفاده شده است.
نحوه استناد به مقاله
در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :
رضا بهنود ؛شراره تیموری ؛ ۱۳۹۳، تعیین مولفههای اصلی کیفیت خدمات در صنعت هتلداری استان اصفهان، سومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت - اقتصاد و حسابداری، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/3108-تعیین-مولفههای-اصلی-کیفیت-خدمات-در-صنعت-هتلداری-استان-اصفهان
در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.
(رضا بهنود ؛شراره تیموری ؛ ۱۳۹۳)
