- تاریخ انتشار : −۰۶۲۱
- ناشر : دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد و علوم انسانی
- زبان مقاله : همه
- تعداد صفحات : 14
- حجم فایل : 545.999 کیلوبایت
- نوع مقاله : مجموعه مقالات کنفرانس
- مجموعه : مدیریت
چکیده مقاله
با توجه به اهمیت مشتری در دنیای رقابتی امروز، به ویـژه در صنعت هتلداری و با عنایت به این که طبق تحقیقات به عمـ ممـده هزینه جذب مشتری جدید بـه مراتب بیشتر از هزینه لازم برای حفظ مشتری است، بررسی عوام مـرتب بـا ودـاداری مشـتری از اهمیـت بـالایی برخوردار است. هدف اصلی این پژوهش شناسایی عوام مرتب با وداداری مشتری در صنعت هتلـداری مـی باشـد. مطالعه حاضر از نظر روش توصیفی- پیمایشی و جامعه مماری من مسادرانی هستند که برای اقامت هتـ کـادوش شـرر رشـت را مورد پرسشـنامه، 214بـرگزیده اند. بر مبنای نمونه گیری تصاددی و استفاده از پرسشنامه به عنوان ابزار گردموری اطلاعات، تـعداد s جمع موری گردید. نتایج بدست ممده با استفاده از نرم ادزار و لیزرل تجزیه و تحلی شد. یادته هـای تحقیـق حـاکی از ایـن pss است که در صنعت هتلداری کیفیت خدمات با رضایت مشتری و رضایت مشتری با وداداری مشتری ارتباط دارد.
نحوه استناد به مقاله
در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :
؛؛؛ −۰۶۲۲، عوامل مرتبط با وفاداري مشتري درصنعت هتلداري، دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت،اقتصاد و علوم انسانی، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/953-Factors-associated-with-the-hotel-industry-customer-loyalty
در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.
(؛؛؛ −۰۶۲۲)
