- تاریخ انتشار : ۱۳۹۴
- ناشر : سومین کنفرانس بین المللی پژوهش در علوم و تکنولوژی
- زبان مقاله : همه
- تعداد صفحات : 12
- حجم فایل : 0 کیلوبایت
- نوع مقاله : مجموعه مقالات کنفرانس
- مجموعه : علوم انسانی
چکیده مقاله
محقق تلاش دارد در طی این پژوهش به بررسی اثر تعامل مشتری، رضایت مشتری بر نیات
رفتاری مشتریان رستورانهای شهر اراک بپردازد. تحقیق حاضر از نظرهدف کاربردی و از لحاظ
روش علّی میباشد. در این راستا ضمن مرور بر ادبیات موضوع و استفاده از منابع کتابخانهای، محقق از
پرسشنامهای برای جمع آوری اطلاعات استفاده کرده است. 073 پرسشنامه در بین جامعه آماری توزیع
شد که 003 مورد آن قابل استفاده بود. فرضیات این پژوهش با استفاده از نرم افزار لیزرل و آزمون
معادلات ساختاری مورد آزمون قرار گرفت. نتایج تحقیق حاکی از آن است که تعامل مشتری تاثیر مثبت
و معناداری بر رضایت مشتری و نیات رفتاری مشتریان دارد و رضایت مشتری تاثیر مثبت و معناداری بر
نیات رفتاری مشتریان ندارد
نحوه استناد به مقاله
در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :
مریم غیاث آبادی فراهانی؛الهام صالحی؛فریبا بهداری؛ ۱۳۹۳، بررسی اثر تعامل مشتری، رضایت مشتری بر نیات رفتاری مشتریان رستورانهای شهر اراک، سومین کنفرانس بین المللی پژوهش در علوم و تکنولوژی، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/7426-The-effect-of-customer-engagement,-customer-satisfaction-on-customer-behavioral-intentions-restaurants-in-Arak
در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.
(مریم غیاث آبادی فراهانی؛الهام صالحی؛فریبا بهداری؛ ۱۳۹۳)
