- تاریخ انتشار : ۱۳۹۶
- ناشر : ششمین کنفرانس بین المللی مدیریت،اقتصاد وعلوم انسانی
- زبان مقاله : همه
- تعداد صفحات : 11
- حجم فایل : 594.043 کیلوبایت
- نوع مقاله : مجموعه مقالات کنفرانس
- مجموعه : علوم انسانی
چکیده مقاله
در سالیان اخیر به ویژه در کشور ما ایجاد کانالهای تبلیغاتی در شبکههای مجازی پتانسیل بالقوه در تبلیغات ایجاد کرده است که اگر با اصول موثر هدایت شوند موجب توجه و تمایل بیشتر مخاطبان در جهت خرید محصول یا خدمتِ ارائه شده میگردد و نیز مشتریان در کانون اصلی شرکتها قرار دارند. و رضایت آنان عامل اصلی کسب مزیت رقابتی سازمانها است که این مهم به وسیله کیفیت خدمات امکان پذیر میباشد. پژوهش حاضر از نظر نوع، توصیفی است و برای سنجش اطلاعات از پرسشنامه طیف پنج گزینه ای لیکرت استفاده شده است و جامعه آماری مشتریان فروشگاه های راد بوده و حجم نمونه 67 برآورد شد. برای انتخاب نمونه از روش نمونه‌گیری تصادفی ساده استفاده شده است. به علاوه یافته‌های این پژوهش نشان می‌دهد که کلیه فرضیات جهت دار مثبت تائید شده به عبارتی تبلیغات و کیفیت خدمات روی رضایت مشتری در فروشگاه راد دارای تاثیر معنادار میباشد.
نحوه استناد به مقاله
در صورتی که می خواهید به این مقاله در اثر پژوهشی خود ارجاع دهید، می توانید از متن زیر در بخش منابع و مراجع بهره بگیرید :
علیرضا محمدی؛احمد خیری ؛ ۱۳۹۵، بررسی تاثیر مدیریت تبلیغات رسانه ای و کیفیت خدمات بر رضایت مشتری مطالعه موردی ( کانال تلگرامی مجموعه فروشگاه¬های زنجیره ای راد )، ششمین کنفرانس بین المللی مدیریت،اقتصاد وعلوم انسانی، https://scholar.conference.ac:443/index.php/download/file/12591-Investigating-the-Impact-of-Media-Advertising-Management-and-Service-Quality-on-Customer-Satisfaction-CASE-STUDY-(Telegram-Channel-of-Rad-Chain-Store)
در داخل متن نیز هر جا به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پرانتز، مشخصات زیر نوشته شود.
( علیرضا محمدی؛احمد خیری ؛ ۱۳۹۵)
